Q 01. 導入に際し、どのような環境が必要ですか？

ADSLまたは光回線の環境が整ったパソコンが必要となります。 この環境を満たしているだけで、簡単導入、即日運用可能です。

Q 02. パソコンのOSは問いませんか？

Windows98、98SE、ME、NT4.0、2000、XPが対応済みです。 MAC及びLINUXは現在準備中ですが、対応予定です。

Q 03. 病院のホームページは必要ですか？

必ずしも必要ではありませんが、ホームページをお持ちの病院様はそこからWeb診療予約ページを直接リンクして頂く事で、患者様にとってより円滑な利用が可能となります。 ホームページをお持ちでなくてもWebyoyaku.netの病院リストにアクセスして頂く事で診療予約をご利用いただけます。また、ホームページをお持ちでない病院様向けにホームページの作成も行っています。

Q 04. 患者様が予約するためには何が必要なのでしょうか？

インターネット環境のパソコン、または携帯電話があればご利用いただけます。 患者様のご利用は初回のみ登録が必要となり、2回目以降はIDとパスワードのみで ログインしていただけます。登録内容は以下のとおりです。 　  お名前  住所  年齢  性別 来院される患者様のお名前、住所、年齢、性別をご記入ください。  ID 患者様側で任意に設定する事ができます。 半角英数と、"-"（ハイフン）、"_"（アンダーバー）がご利用いただけます。 全角文字は使用できませんのでご注意ください。 メールアドレスの一部などを入れると覚えやすくて便利です。  パスワード 患者様側で任意に設定できます。 電話番号などを入れると覚えやすくて便利です。 半角数字のみご利用いただけます。

Q 05. 初診、再診は何処で認識するんですか？

初診、再診は各病院毎にデータベースがあります。また、患者様に初めてご登録いただく際に 『当院にかかったことがありますか？』という確認メッセージを表示し、そこで認識する仕組みに なっております。

Q 06. 患者様の予約では、どんな事が出来ますか？

患者様は予約に際し、あらかじめ病院様が設定した時間枠（例：1時間、30分、20分、15分、10分、5分）に希望時間を予約できます。再診予約の場合は、診察／薬のみ／リハビリ／検査／その他の診療内容をあらかじめ病院に伝える事ができ、更に『熱が高く胸が苦しい』などの詳細な症状を通知するためのメール機能も備えられています。

Q 07. 病院様はこの予約システムを入れると、どのように便利になりますか？

予約システムの導入によってさまざまなメリットが生まれます。 　 受付のＰＣだけでなく、医師のデスク上、自宅、外出先からも自医院の予約状況が確認できます。 患者様の要望や症状などがメール機能で簡単に確認できます。 また、患者様が求めている診察内容もフォントの色で確認できます。 診察券番号やカルテ番号の登録でカルテ検索が便利になります。 患者様の来院が分散化され、待合室の込み具合が解消されます。 診察券番号を病院側で記入すれば、予約確認画面で印刷しカルテを取り揃える事が出来ます。 病院に来院された患者様や、電話で予約された患者様の予約も患者検索を使って画面に貼り付けできます。 Ｗｅｂ版ですので病院のホームページにアドレスを貼り付ければ、 患者さんにホームページも見ていただく機会が増えることになります。

Q 08. 患者様に費用負担は掛かりませんか？

患者様の登録＆予約にあたり、通信費以外の費用は一切掛かりません。 携帯電話を使用した際に発生するパケット料も極めて小額です。

Q 09. 病院の利用費用は？

病院様のご利用には、お支払い方法が３通りあります。 �@全額一括現金払い　￥６９３，０００-（5年間のご利用金額 �A全額リース契約　￥上記金額の約1,8%を月額でお支払い �B初期費用￥１０５，０００−　毎月￥１１，５５０−の月額払い 月額費用には自動引き落としのシステムがあります。 また、この利用費用には最新のシステムバージョンアップ費用が含まれています。 インストールタイプのシステムでは５年も経過すると システムが陳腐化してしまい、最新の物を 再契約する際に再び費用が発生しますが、当システムはＷｅｂ版ですので常に最新の状態で システム をお使いただけます。

Q 10. 他社システムとの違いは？

まず費用ですが、他社同等システムは５年間の利用総額で２００〜３５０万円くらいですが、当システムは約３０％以下の費用でお使いいただけます。 また、システムがバージョンアップされ、新機能が追加された時などに即座に反映されるのもWeb診療予約システムの利点となっています。

Q 11. 電話による音声ガイダンスシステムとの違いは？

電話予約は1件の予約を受けるごとに電話線を占有する形になります。 従って、混雑を避けるためには複数本の電話回線が必要になり、費用もかさ んでしまいます。 当システムはインターネットで行われるので複数同時にアクセスが来た場合でも問題なく対応でき、完全な時間予約システムで患者様の都合に合わせた予約が取れます。

Q 12. お年寄りの方はパソコンや携帯が使えないのでは？

診療予約画面は、初診の方でも迷わないよう出来る限りわかりやすい構成になるよう心がけて開発しております。どうしても出来ないという方は電話での相談予約もできます。

Q 13. ランタイムエラーが出ましたが？

ランタイムエラーはマイクロソフト社が設定したエラーで、長時間放置すると起こります。（患者様20分、病院管理画面70分）ブラウザの保護、サーバー負荷軽減のための機能ですから、システムのバグではありません。再度ログインして立ち上げて下さい。

Q 14. 過去の予約枠を消去したら、再診患者が初診として表示されました。

この問題は解消されました。 患者様の予約時に『当医院に掛かった事がありますか？』という確認メッセージが表示され、 初診／再診の判別が出来るようになります。

Q 15. カルテの取り出しに使えますか？

カルテの検索は�@あいうえお順、�Aカルテ番号順、�B診察券番号順などの検索方法があります。当システムは氏名、生年月日、カルテ番号、診察券番号のどの方法でも検索が可能です。予約確認画面は簡単にカラー印刷が可能です。

Q 16. 携帯はAUでも使えますか？

一部使えない機種もありますが、Docomo　Ａｕ　Ｖｏｄａｆｏｎｅ　いずれにも対応しています。 webyoyaku.net/ｉ から予約したい病院を選択してご利用下さい。

Q 17. 導入することで、診療の時間が拘束されませんか？

患者様の予約時には、必ず『予約時間は目安です。診療の都合により時間が前後します。･･･承諾しますか？』の警告が表示され、ＹＥＳ　ＮＯ　を 求めるシステムになっています。患者様 が来院されたときに、受付で「来院確認」を入力する事で診察室でも待ち状況が把握できる仕組みになっています。

Q 18. 小児科産婦人科だけしか使えませんか？

どの科目でもご利用いただけます。 受診内容の選択枠は標準で、診察（初診･･･緑/再診･･･青）薬のみ（赤）リハビリ（茶）検査（オレンジ）注射（紫）その他（黒）が表示されますが、オプション契約で診察（初診/再診）以外は自由に設定出来ます。 小児科では、初診・再診・薬のみ・予防接種・３歳児健診など自由設定が可能です。 歯科でも健診センタ-でも自由に設定が出来ます。（オプション契約￥５０，０００−で承ります）

Q 19. ドクターが３人いるんですが？

当システムのオプション契約として診療科テーブルの追加があります。診療科テーブル追加は１テーブル追加毎に￥５０,０００−で申し受けます。１人 の医師で複数の診療科の場合、 『内科・小児科』　『外科・整形外科』（※例）の様な表記になります。

Q 20. 単一の診療科で複数医師の場合は？

診療科テーブルにドクター名を表記できます。オプション契約で￥５０,０００−申し受けます。診療科テーブルを単一にして、患者を振り分けて使用する事が出来ます。時間枠の患者数を消化ペースに合わせて設定して下さい。

Q 21. 当日キャンセルの場合は患者様の予約履歴／キャンセル履歴は残りますか？

残ります。当日キャンセルされると患者名の前に×が表示されます。 その場合、すぐに予約枠を１名分広げる事ができます。

Q 22. 来院して予約したり、電話で予約した場合とパソコン／携帯から予約した場合の識別は出来ますか？

電話での相談予約や、受付での口頭予約には患者様の名前の下に下線（アンダーバー）が表示される仕組みになっています。 パソコン（または携帯）でのWeb診療予約では下線が表示されません。

Q 23. 同姓同名の患者様の識別は？

患者様の生年月日や住所などから検索/判別できます。

Q 24. 患者様への予約システ導入の告知方法は？

患者様 への告知には院内掲示ポスター（Ａ３・Ａ４）や、手渡しパンフレット（Ａ４・Ｂ５）で対応して下さい。８種類のポスターを用意しております。内容は医院様の運用に合わせて一部コメントが書き換えられるようになっています。院内ポスター見本はこちら

Q 25. 新機能の"メール機能"とはどういうものですか？

患者さまの次回予約日が近づいてきた時に確認メールを自動発信する機能です。 "次回診療予定日が近づいております"　や　"お薬の補充予定日が近づいております"などの 定型文をご自由に設定していただく事で、希望する患者さまに対し、再診日前に確認メールを 自動送信する事ができます。また、この定型文を季節によるご案内メールなどに設定して 患者さまとのコミュニケーションに利用するなど、用途は多岐にわたります。

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